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En moyenne, selon l'horaire d'intervention, le déplacement et le diagnostic à Buc coûtent entre 40 à 70 €*. Voici nos prix estimatifs pour les interventions les plus courantes. Appelez-nous pour le montant exact de votre intervention.
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« Voilà ce que vous évitez en passant par Artisan Rousseau. »
Enquête · à lire avant d'appeler un dépanneur
Depuis plusieurs années, la Répression des fraudes contrôle les entreprises de dépannage à domicile. Lors de son enquête de 2023, près de deux sur trois étaient en infraction. Voici ce que l'État, la presse et les tribunaux ont établi, et, en face de chaque constat, ce qui se passe quand vous appelez Artisan Rousseau à Buc.
| Le chiffre | Ce que ça veut dire |  Chez Artisan Rousseau | Source |
|---|---|---|---|
| 64 %des entreprises contrôlées sont en infraction | En 2023, l'État a contrôlé 548 entreprises de dépannage à domicile : 350 ne respectaient pas la réglementation, soit près de deux sur trois. | Prix annoncé avant le départ, devis écrit dès le premier euro. | DGCCRF, enquête 2023 |
| 10 000 €encaissés sans droit, en moyenne, par entreprise épinglée | Lors de son enquête nationale de 2019, la Répression des fraudes a calculé, pour les entreprises épinglées pour des pratiques abusives, les sommes prises aux clients sans y avoir droit. La moyenne dépasse 10 000 € par entreprise. C'est un total par entreprise : ni un chiffre d'affaires, ni le prix d'une seule intervention. | Un devis obligatoire, édité sur un logiciel certifié qui intègre notre grille tarifaire générale.La même grille pour tous nos clients. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 7 547plaintes contre des professionnels du dépannage à domicile en un an | Sur la seule année 2019, la Répression des fraudes a reçu 7 547 plaintes de consommateurs concernant des services d'installation, de réparation ou d'entretien à domicile, dont le chauffage fait partie. | Des techniciens salariés de la maison, sans sous-traitance. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 60 %des interventions à domicile présentent une surfacturation | Selon la Répression des fraudes, citée par France 2 en septembre 2025, 60 % des interventions à domicile, notamment chez les serruriers, font l'objet d'anomalies de surfacturation. | Nos prix sont publiés sur cette page, avant même votre appel. Pour une intervention particulière, un devis sur mesure vous est établi.Notre force : votre liberté de choix. | France 2 / franceinfo, 19/09/2025 |
| Ce qui s'est passé | Facturé ailleurs | Chez Artisan Rousseau | Preuve |
|---|---|---|---|
| 1Un dépanneur sans qualification : 18 mois de prisonL'enquête nationale de la Répression des fraudes sur le dépannage à domicile couvre le chauffage. Elle décrit des opérateurs très mobiles, aux tarifs prohibitifs et aux travaux bâclés, qui changent régulièrement de raison sociale. | 18 mois de prisonDont 12 fermes, et 10 000 € d'amende, pour exercice illégal d'activité et pratiques commerciales trompeuses. | 120 à 190 €**Dépannage de chaudière sans pièce à changer Chez nous, le technicien qui sonne chez vous est salarié de la maison et qualifié, et son intervention est chiffrée avant son départ.Appelez-nous pour un devis | DGCCRF, enquête 2023 |
| 286 000 € à rendre à ses clientsUn gérant d'entreprise de dépannage à domicile a facturé des interventions sans rapport avec le travail réalisé. Le tribunal l'a condamné à indemniser ses victimes et lui a interdit d'exercer. | Plus de 86 000 €Total des indemnisations dues, avec 3 ans de prison dont 2 avec sursis. | 120 à 190 €**Dépannage de chaudière sans pièce à changer Chez nous, la facture reprend le devis que vous avez accepté, ligne par ligne, sans supplément découvert après coup.Appelez-nous pour un devis | DGCCRF, enquête 2023 |
| 3Des chauffages vendus sur des aides qui n'existaient pas : 2 millions d'euros de préjudiceDes commerciaux font signer, le jour même, un contrat et un crédit pour une pompe à chaleur ou un ballon thermodynamique, en promettant des aides publiques qui ne seront jamais versées. Près d'une centaine de victimes. | Plus de 2 millions d'eurosPréjudice total ; le gérant a été condamné le 18 février 2026 à deux ans de prison, dont six mois ferme. | Sur devis signéUn remplacement de chaudière se décide à froid, chiffré par écrit, sans crédit signé dans la foulée Chez nous, un dépannage d'urgence ne sert jamais à vous vendre un équipement : on répare d'abord, le reste vient sur devis, sans pression.Appelez-nous pour un devis | DGCCRF — tribunal correctionnel de Nice, 18/02/2026 |
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Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le matériel est préparé ici avant chaque départ. C'est ce qui permet d'annoncer un prix au téléphone : nous savons ce que nous emportons.
Celui qui vous répond et celui qui sonne à votre porte travaillent dans la même entreprise.
Six engagements simples, vérifiables sur cette page ou le jour de l'intervention.
Le montant donné au téléphone est celui du devis et de la facture. Demandez le vôtre.
C'est la règle en dépannage, et nous l'appliquons à chaque intervention.
Une seule entreprise du premier appel à la facture.
Nuit et week-end compris. La majoration éventuelle vous est annoncée avant le départ.
Main-d'œuvre, durée et pièces ligne par ligne, remise avant le paiement.
Nos fourchettes sont sur ce site : vous pouvez les comparer avant d'appeler.
Nous travaillons avec une équipe à nous, sur trois métiers que nous maîtrisons.
Plomberie, électricité, serrurerie et chauffage : nous intervenons sur ce que nous savons parfaitement faire.
Les techniciens font partie de la maison. C'est ce qui rend le prix annoncé tenable.
Un numéro, une entreprise, une facture : vous savez toujours à qui vous parlez.
Nuit et week-end compris, avec un tarif annoncé avant le départ.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
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