Nous contacter

Par téléphone, tout de suite

C’est le chemin le plus court, et de loin. Un standardiste prend votre appel, vous décrivez ce qui se passe, et il cherche le technicien libre le plus proche de votre adresse. Vous repartez de cet appel avec trois choses : le créneau réel, le prix applicable, et le prénom de la personne qui vient.

Appeler le 09 72 14 02 30

Le numéro répond 24 heures sur 24, sept jours sur sept, dimanches et jours fériés compris.

Se faire rappeler

Si vous ne pouvez pas parler maintenant, laissez votre numéro. Nous vous rappelons, et vous n’avez rien d’autre à remplir : ni adresse, ni courriel, ni mot de passe.

Ouvrir le formulaire de rappel

Ce qui fait gagner du temps pendant l’appel

• L’adresse exacte, avec l’étage, le code de la porte et le nom sur la boîte aux lettres. C’est ce qui fait la différence entre arriver et chercher.
• Ce que vous voyez, dans vos mots : l’eau qui coule, la porte qui ne s’ouvre plus, le disjoncteur qui saute, le radiateur froid. Aucun terme technique n’est attendu.
• Depuis quand, et si cela s’aggrave. Une fuite qui grossit et une fuite stable n’appellent pas la même urgence.
• Ce que vous avez déjà fait : eau coupée, courant coupé, radiateur purgé. Cela évite de refaire le geste sur place.

Ce que nous réparons

Quatre métiers, une seule maison et un seul numéro : la plomberie, l’électricité, la serrurerie et le chauffage. Quand une panne en cache une autre, par exemple de l’eau entrée dans une boîte de dérivation, le plombier et l’électricien arrivent dans la même maison, et le diagnostic va beaucoup plus vite.

Où nous intervenons

Paris et l’Île-de-France, le Rhône, le Nord et le Pas-de-Calais. Ce n’est pas depuis le centre que part le technicien : c’est celui qui est le plus proche de votre commune. La carte de nos communes indique le secteur de chacune.

Le prix, et quand il est annoncé

Le déplacement avec diagnostic vous est annoncé au téléphone, avant tout déplacement, et il dépend de l’horaire. La réparation, elle, dépend de la panne : vous avez une estimation pendant l’appel, puis un devis écrit sur place avant le premier geste. Rien ne commence tant que vous ne l’avez pas accepté.

Une réclamation, une facture, un document

Tout passe par le même numéro, 09 72 14 02 30, à toute heure. Une réclamation est transmise le jour même à la direction. Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent sur le devis et sur la facture, et les voies de recours sont décrites dans les mentions légales.

Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par téléphone, ni avant une intervention. Si un appel vous le demande en notre nom, raccrochez et rappelez-nous au numéro ci-dessus.