Nos plombiers salariés arrivent avec le matériel préparé à l'atelier, cherchent l'origine de la fuite et la traitent pour de bon, pas seulement en surface. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Dans la grande majorité des cas, c'est l'une des deux pièces du réservoir : le clapet au fond, dont le joint ne fait plus étanchéité vers la cuvette, ou le mécanisme de remplissage, qui laisse entrer l'eau en continu et la renvoie par le trop-plein. Deux tests de deux minutes disent laquelle, et les deux pièces se trouvent pour moins de quinze euros.
Test numéro un, le robinet d'arrêt. Fermez le petit robinet derrière la cuvette et attendez vingt minutes. Si l'eau continue de couler dans la cuvette et que le niveau du réservoir baisse, c'est le clapet. Si tout s'arrête et que le niveau reste haut, c'est le mécanisme de remplissage. Test numéro deux, le papier. Séchez la paroi de la cuvette au-dessus de la ligne d'eau et collez-y une bande de papier toilette, juste sous l'arrivée du filet. S'il se mouille alors que personne n'a tiré la chasse, l'eau passe par le clapet. C'est le même verdict, sans rien fermer.
Robinet d'arrêt derrière la cuvette, puis tirez la chasse pour vider le réservoir. S'il n'y a pas de robinet d'arrêt, c'est l'arrivée d'eau du logement qu'il faut fermer : c'est l'occasion de repérer où elle se trouve, avant d'en avoir vraiment besoin.
Sur un réservoir attenant, le mécanisme se déclipse ou se dévisse d'un quart de tour par le haut. Sur un bâti encastré, il s'extrait par la plaque de commande, et c'est plus délicat : prenez une photo avant de démonter.
Le joint du clapet est une membrane souple en caoutchouc. Quand il est bon, il est lisse et souple. Quand il est fautif, il est durci, strié de calcaire, ou déformé. Au doigt, la différence est évidente.
Un joint seul coûte quelques euros, le mécanisme complet une quinzaine. Prenez la référence en photo : les marques ne sont pas interchangeables, et un mécanisme universel mal adapté fuit de nouveau six mois plus tard.
Le niveau d'eau doit s'arrêter au moins deux centimètres sous le haut du trop-plein. Réglé trop haut, le réservoir se vide en permanence par le trop-plein, et vous croirez que le clapet fuit encore.
Ce n'est presque jamais la cuvette. C'est presque toujours une pièce de quelques euros dans le réservoir.
| Ce que vous constatez | Ce que c'est | Ce que vous pouvez faire | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Un filet d'eau permanent dans la cuvette | Le joint du clapet, durci ou entartré | Le changer, avec les étapes ci-dessus | Nous le changeons, et nous vérifions le réglage du niveau au passage |
| Le réservoir se remplit sans fin, l'eau part par le trop-plein | Le mécanisme de remplissage ne se ferme plus, ou le niveau est réglé trop haut | Baisser le flotteur d'un centimètre et observer une heure | Le remplacement du robinet flotteur |
| Ça coule surtout la nuit | Le clapet se repose mal quand personne n'utilise les WC, souvent à cause du calcaire sur le siège | Détartrer le siège du clapet au vinaigre blanc | Le détartrage et le changement du joint |
| De l'eau au sol derrière la cuvette | Le joint entre le réservoir et la cuvette, ou le raccord d'arrivée | Serrer à la main le raccord d'arrivée, sans clé | La reprise du joint, et le contrôle du scellement de la cuvette |
| La commande reste enfoncée | Le bouton double commande est bloqué par le calcaire ou la tige est déréglée | Appuyer plusieurs fois, démonter la plaque et nettoyer | Le réglage de la tige, ou la pièce de commande |
| Rien ne coule mais le compteur tourne | La fuite n'est pas aux WC. C'est ailleurs, et parfois encastrée | Fermer les points d'eau un par un pour isoler | Une recherche de fuite, au bruit et à l'humidité, avant toute ouverture de mur |
Les cas où un appel ne sert à rien
Ne faites pas confiance à un chiffre trouvé sur internet : votre compteur est plus honnête. Relevez-le le soir, relisez-le le matin sans avoir ouvert un robinet. L'écart est ce que la fuite consomme par nuit, et vous le multipliez par le prix du mètre cube inscrit sur votre facture. Vous saurez en une nuit si l'urgence est réelle.
Alors faites-le. C'est une pièce à quelques euros et un démontage sans outil sur la plupart des réservoirs attenants. Nous préférons vous l'avoir dit.
Les cas où il faut appeler
Un bâti support se démonte par la plaque de commande, dans un espace réduit, et une pièce cassée à l'intérieur se répare mal. C'est le cas où un démontage amateur se termine souvent par une plaque de plâtre ouverte.
Ce n'est plus la chasse d'eau, c'est une fuite. Coupez l'arrivée d'eau et appelez : plus on attend, plus le dégât des eaux coûte cher à tout le monde. Si c'est la nuit, voici comment savoir si ça peut attendre le jour.
Neuf fois sur dix, le siège du clapet est entartré ou rayé, et un joint neuf ne fait pas étanchéité sur un siège abîmé. C'est un diagnostic de deux minutes sur place.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Quand la pièce est accessible, c'est une réparation simple. Voici nos prix de plomberie, déplacement compris.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de plomberie. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Le joint, si le reste est propre et souple. Le mécanisme complet si la tige est déformée, si le flotteur frotte, ou si la pièce a plus de dix ans : à ce stade, changer le joint seul revient à y retourner dans l'année. L'écart de prix est de quelques euros, et le travail est le même.
Parce que le niveau est réglé trop haut : l'eau monte au-dessus du trop-plein et s'écoule par lui en permanence. C'est le réglage du flotteur, pas une pièce usée. Baissez-le d'un centimètre, le bruit disparaît le jour même.
Souvent, oui, quand la cause est le calcaire sur le siège du clapet. On ferme l'eau, on vide le réservoir, on laisse le vinaigre agir une heure sur le siège, on frotte doucement. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est verser un déboucheur ou un acide fort : ils attaquent les joints et transforment une réparation à quelques euros en remplacement complet.
Oui, et c'est la première chose à faire en attendant. Le robinet d'arrêt est une petite vis ou une poignée sur le tuyau qui arrive au réservoir, derrière ou sous la cuvette. Un quart de tour, et la fuite s'arrête : vous tirerez la chasse en rouvrant brièvement.
Un filet continu dans une cuvette passe inaperçu à l'oreille et se voit très bien sur une facture. C'est la première chose à vérifier quand une consommation augmente sans raison, avant de soupçonner une fuite enterrée. Le test du compteur sur une nuit tranche en quelques heures.
Sur un chauffe-eau électrique, la cause est presque toujours l'une de ces quatre : le disjoncteur du ballon, le contacteur heures creuses resté sur automatique alors que le signal ne passe plus, le thermostat, ou la résistance entartrée. Les deux premières se vérifient sans outil, en deux minutes, et ce sont les plus fréquentes. Si votre eau chaude vient d'une chaudière qui ne s'allume plus, ce sont d'autres vérifications, tout aussi simples.
Pour un seul point d'eau lent, le siphon d'abord : il se dévisse à la main au-dessus d'une bassine et il contient le bouchon dans huit cas sur dix. Ensuite la ventouse, puis le furet. Le déboucheur chimique en dernier, et le plus souvent jamais : il ne dissout pas un bouchon solide, il attaque les joints, et il rend dangereuse l'intervention de celui qui ouvrira le siphon après vous.
Coupez l'eau, coupez l'électricité de la zone mouillée, photographiez avant de nettoyer, puis déclarez. Sur le délai, une précision qui rassure beaucoup de monde : votre contrat ne peut pas vous imposer moins de cinq jours ouvrés pour déclarer, et un retard ne vous fait perdre vos droits que si l'assureur établit que ce retard lui a causé un préjudice.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
