Nos serruriers salariés ouvrent sans casser quand c'est possible, et remettent votre porte en état de fermer correctement. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Une porte simplement claquée, sans tour de clé, s'ouvre par le pêne avec une cale fine, sans toucher au cylindre, et la serrure reste intacte. Une porte fermée à clé, elle, demande de travailler sur le cylindre, et parfois de le remplacer. Une porte blindée ou à trois points certifiés ne s'ouvre ni à la radio ni à la carte. Ce ne sont pas trois nuances : ce sont trois interventions et trois prix.
Claquée : la porte s'est refermée seule, vous n'avez pas tourné la clé. Seul le pêne demi-tour, la petite pièce biseautée, est engagé. Ouverture en quelques minutes, aucune pièce à changer. Fermée à clé : vous avez tourné, les pênes dormants sont sortis. Il faut travailler sur le cylindre, et le remplacement est parfois nécessaire. Blindée, ou serrure trois points certifiée : conçue pour résister justement à ce qu'on tenterait, donc ni carte, ni radio, ni improvisation. Dites laquelle des trois dès le premier mot : un professionnel qui ne vous pose pas cette question ne peut pas vous annoncer un prix, et celui qui vous annonce un prix sans l'avoir posée annoncera autre chose en arrivant.
Une fenêtre entrouverte, une porte de service, une baie non verrouillée : cela paraît évident et c'est pourtant ce qui règle beaucoup de situations. Un double chez un proche vaut toujours mieux qu'une intervention.
Poussez la porte en tirant la poignée vers vous. Si elle bouge d'un ou deux millimètres dans son cadre, seul le pêne demi-tour tient : c'est le cas le plus simple. Si elle est parfaitement immobile, les pênes dormants sont sortis.
Une radiographie ou une carte plastique rigide peut repousser un pêne demi-tour, à trois conditions : le biseau est accessible de votre côté, la porte n'a pas de joint ni de pare-close qui bouche l'interstice, et la serrure n'a pas de contre-pêne. Dans les autres cas, vous abîmerez la carte et rien d'autre.
Pas de couteau ni de tournevis dans l'interstice : ils matent le pêne et marquent le dormant, et une serrure faussée ne se referme plus correctement ensuite. Pas de poignée forcée : un carré cassé transforme une ouverture simple en remplacement de serrure.
Le prix annoncé pour votre situation exacte, les frais de déplacement, et si le devis est gratuit ou payant. Ce ne sont pas des questions indiscrètes : la réglementation oblige le professionnel à vous communiquer ces trois informations avant l'intervention. Nos propres lignes de prix sont sur notre page prix d'une ouverture de porte.
Ce tableau existe pour une raison : entre la première et la dernière ligne, le prix est multiplié par deux ou trois, et c'est la situation qui le détermine, pas l'humeur du technicien.
| Votre situation | Ce qui tient la porte | Ce que vous pouvez tenter | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Porte claquée, clés à l'intérieur | Le pêne demi-tour seul | La carte, si le biseau est accessible | Une ouverture fine par le pêne, sans perçage, serrure conservée |
| Porte fermée à clé, clés perdues | Les pênes dormants | Rien d'utile | Ouverture par le cylindre. Quand le perçage est nécessaire, le cylindre est remplacé et vous repartez avec des clés neuves. Voici ce que coûte un cylindre |
| Clé cassée dans la serrure | Le morceau resté dans le canon | Rien : tirer sur le bout visible l'enfonce presque toujours plus loin | Extraction du fragment. Le cylindre est souvent récupérable quand on ne l'a pas forcé avant |
| La clé tourne dans le vide | Le panneton, le barillet ou la tringlerie | Soutenir la porte en la soulevant légèrement et réessayer | Démontage, et remplacement de la pièce cassée. Souvent la serrure reste en place |
| Porte blindée ou trois points certifiée | Plusieurs points d'ancrage et un cylindre protégé | Rien, et c'est normal : elle est faite pour ça | Ouverture spécifique, matériel adapté, et toujours le devis avant |
Les cas où un appel ne sert à rien
Un double chez un proche fera exactement le même travail, gratuitement. Un serrurier ne peut pas faire mieux qu'un double, et il coûtera une intervention complète.
Le remplacement d'une serrure vétuste revient très souvent au propriétaire. Appelez-le d'abord : il a peut-être déjà un prestataire, et vous n'avancerez rien.
Regardez par là d'abord. Nous ne facturons pas un déplacement pour vous l'entendre dire, mais vous aurez perdu une demi-heure.
Les cas où il faut appeler
Là, il n'y a pas d'alternative, et la rapidité limite les frais : une ouverture tentée par un amateur avant notre arrivée transforme souvent une ouverture simple en remplacement. Un dimanche aussi, et voici ce qui peut attendre lundi, et ce qui ne peut pas.
Appelez, et ne touchez à rien avant d'avoir photographié. Les photos servent au dépôt de plainte et à votre assurance, et nous posons une fermeture provisoire le temps du dossier.
Dites-le dès les premiers mots. Ce n'est plus une question de serrurerie, c'est une priorité, et l'ordre des appels change.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Le prix dépend de la situation, et il est annoncé avant que le technicien parte. Voici nos fourchettes publiées.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de serrurerie. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Non, et c'est même l'exception plutôt que la règle. Une porte claquée s'ouvre sans perçage. Une porte fermée à clé s'ouvre très souvent par le cylindre, sans le détruire. Le perçage intervient quand la serrure est bloquée, forcée, ou d'un type qui ne laisse pas d'autre voie, et dans ce cas le cylindre fait partie de l'intervention.
C'est une certification délivrée par le CNPP, qui mesure le temps qu'une serrure résiste à des techniques d'effraction : environ cinq minutes pour une étoile, dix pour deux, quinze pour trois. La démarche est volontaire de la part du fabricant. Et une précision que les catalogues oublient : une serrure certifiée dix minutes posée dans un bâti qui cède en deux minutes protège deux minutes. L'ensemble compte, pas la seule serrure.
Le geste lui-même prend souvent moins de dix minutes. Ce qui fait la durée totale, c'est le trajet. C'est pour cela que nous annonçons un créneau au téléphone plutôt qu'une promesse à la minute : un horaire tenu vaut mieux qu'un horaire flatteur.
Oui, et c'est dans votre intérêt. Une pièce d'identité, une facture, un courrier à votre nom, ou un voisin qui vous reconnaît. Un professionnel qui ouvre une porte sans rien demander ouvrirait aussi la vôtre à quelqu'un d'autre.
Beaucoup de contrats d'assurance habitation et certaines cartes bancaires comprennent une assistance serrurerie, souvent plafonnée. Le réflexe utile est d'appeler le numéro d'assistance de votre contrat avant de payer : la facture détaillée que nous remettons permet le remboursement quand la garantie existe. Les trois cas, porte claquée, clés perdues ou serrure forcée, sont détaillés sur notre page assurance et ouverture de porte.
Certification A2P, CNPP : organisme certificateur des serrures et des blocs-portes.
Le cylindre européen est la pièce de la serrure où entre la clé. Son profil est normalisé : la même découpe se retrouve sur la très grande majorité des portes d'appartement. Il se mesure en deux chiffres, côté extérieur et côté intérieur, depuis la vis qui le tient. Porte ouverte, il se change avec un tournevis, sans toucher au reste de la serrure. C'est souvent un geste que vous pouvez faire vous-même.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Nos prix en tableau, et trois affaires documentées où des clients ont payé jusqu'à huit fois le prix.
La méthode est toujours la même : tout baisser, tout remonter un par un, et regarder lequel fait tomber l'ensemble. Ce qui change le diagnostic, c'est quel organe a sauté : un petit disjoncteur de ligne, l'interrupteur différentiel d'une rangée, ou le disjoncteur général. Les trois disent trois choses différentes, et une seule concerne votre sécurité directement.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
