Nos serruriers salariés ouvrent sans casser quand c'est possible, et remettent votre porte en état de fermer correctement. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Le cylindre européen est la pièce de la serrure où entre la clé. Son profil est normalisé : la même découpe se retrouve sur la très grande majorité des portes d'appartement. Il se mesure en deux chiffres, côté extérieur et côté intérieur, depuis la vis qui le tient. Porte ouverte, il se change avec un tournevis, sans toucher au reste de la serrure. C'est souvent un geste que vous pouvez faire vous-même.
Ouvrez la porte et regardez la tranche, sur le chant, à hauteur du cylindre : une vis le traverse. Mesurez en millimètres, du centre de cette vis jusqu'au bout du cylindre côté couloir, puis jusqu'au bout côté intérieur. Vous obtenez deux cotes, par exemple 30 et 40. C'est ce que demande n'importe quel vendeur, et c'est ce que nous vous demanderons au téléphone. Ne mesurez pas la longueur totale seule : un cylindre de 70 peut être un 35 et 35 ou un 30 et 40, et le mauvais ne tiendra pas.
Tout ce qui suit suppose les deux. Porte fermée et clé perdue, ce n'est plus un changement de cylindre, c'est une ouverture : la question change, et le prix aussi.
Du centre de la vis de fixation jusqu'à chaque extrémité, en millimètres. Notez aussi s'il y a un bouton côté intérieur à la place d'une entrée de clé.
Une seule longue vis, sur la tranche de la porte, au niveau du cylindre. Gardez-la : un cylindre neuf est souvent livré sans.
Une petite pièce, la came, dépasse du milieu du cylindre et le bloque dans la serrure. En tournant légèrement la clé, elle s'aligne et le cylindre glisse. S'il résiste, tournez un peu plus, jamais en forçant.
Faites tourner la clé plusieurs fois, des deux côtés, avant de refermer. Un cylindre qui accroche porte ouverte bloquera porte fermée.
La plupart des soucis de cylindre se reconnaissent sans démonter quoi que ce soit. Ce tableau dit lesquels se règlent seul, et lesquels demandent quelqu'un.
| Ce que vous constatez | Ce que ça veut dire | Ce que vous pouvez faire | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Vous avez perdu un jeu de clés, ou vous emménagez | Quelqu'un d'autre a peut-être une clé qui marche | Changer le cylindre vous-même, porte ouverte : c'est le geste le plus simple et le plus utile | Le changement, si vous préférez, avec un prix donné au téléphone. Voyez le prix d'un cylindre, marque par marque |
| La clé entre mal, accroche ou force | Poussière, usure, ou cylindre fatigué | Un lubrifiant sec pour serrure, à la poudre de graphite ou au téflon, jamais d'huile de cuisine qui colle | Le remplacement quand le cylindre est usé |
| Vous ne pouvez pas ouvrir de dehors quand une clé est restée à l'intérieur | Votre cylindre n'est pas débrayable | Rien sur place. Au prochain changement, demandez un cylindre débrayable, qui laisse passer la clé du dehors | L'ouverture, puis un cylindre débrayable si vous le voulez |
| Le cylindre dépasse nettement de la plaque, côté couloir | Il offre une prise à qui voudrait le casser | Choisir des cotes qui l'amènent au ras de la plaque, ou ajouter une rosace de protection | La pose d'un cylindre aux bonnes cotes, ou d'un protège-cylindre |
| La clé tourne dans le vide, ou la clé est cassée dedans | La came ou le panneton a lâché, ou un morceau est resté dans le canon | Rien, et surtout ne pas tirer sur le morceau visible | L'extraction, et le cylindre est souvent récupérable s'il n'a pas été forcé |
Les cas où un appel ne sert à rien
Changer le cylindre se fait avec un tournevis, porte ouverte, en quelques minutes. Mesurez, achetez aux bonnes cotes, posez : vous n'avez pas besoin de nous, et c'est le meilleur réflexe de sécurité qui existe en arrivant dans un logement.
Un lubrifiant sec règle souvent le problème. Essayez avant d'appeler ; si rien ne change après quelques jours, le cylindre est usé et il se change comme ci-dessus.
Un double se fait chez un reproducteur de clés. Pour une clé protégée, il faut la carte de propriété remise à l'achat : c'est justement ce qui empêche quelqu'un d'autre d'en faire faire.
Les cas où il faut appeler
Là, le cylindre ne se démonte plus de l'intérieur, et il faut l'ouvrir. Le prix dépend de la situation, et il vous est donné avant que le technicien parte.
Le morceau s'extrait, et le cylindre se garde souvent, à condition que personne n'ait forcé avant.
Photographiez avant de toucher à quoi que ce soit : les photos servent à la plainte et à l'assurance. Nous remplaçons le cylindre abîmé et posons une fermeture provisoire si la porte ne ferme plus.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Le changement de cylindre est un geste que vous pouvez faire vous-même, porte ouverte. Quand la porte est fermée, ou la clé cassée dedans, voici nos fourchettes publiées ; le prix exact vous est donné au téléphone avant le départ.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de serrurerie. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Oui, ce sont trois noms pour la même pièce, celle où entre la clé. On dit barillet ou canon selon les régions et les magasins. Le mot européen désigne la forme du profil, qui est normalisée.
Regardez-le de face, porte ouverte, côté chant : la plupart des portes d'appartement ont un cylindre de profil européen, rond en haut et prolongé vers le bas, comme une goutte allongée. Il existe d'autres profils, ovales en Scandinavie et en Grande-Bretagne, ou ronds sur certaines serrures en applique.
C'est une certification délivrée par le CNPP, qui mesure le temps de résistance à des techniques d'effraction : une, deux ou trois étoiles, de la moins à la plus résistante. Un cylindre très résistant posé sur une porte faible protège autant que la porte. L'ensemble compte, pas la seule pièce.
Côté intérieur, une molette remplace l'entrée de clé : on ferme sans chercher sa clé, ce qui est pratique en cas d'évacuation. Côté extérieur, rien ne change. Il se mesure exactement de la même façon, depuis la vis jusqu'au bout du bouton.
Non, c'est tout l'intérêt du cylindre européen : il se remplace seul, sans toucher au boîtier ni aux points de fermeture. Changer la serrure entière ne se justifie que si le boîtier lui-même est abîmé ou si vous voulez changer de niveau de protection.
Certification A2P, CNPP : organisme certificateur des serrures et des cylindres.
Une porte simplement claquée, sans tour de clé, s'ouvre par le pêne avec une cale fine, sans toucher au cylindre, et la serrure reste intacte. Une porte fermée à clé, elle, demande de travailler sur le cylindre, et parfois de le remplacer. Une porte blindée ou à trois points certifiés ne s'ouvre ni à la radio ni à la carte. Ce ne sont pas trois nuances : ce sont trois interventions et trois prix.
Nos prix en tableau, et trois affaires documentées où des clients ont payé jusqu'à huit fois le prix.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Une porte poussant gauche s'ouvre en poussant, avec ses charnières à gauche et sa poignée à droite, quand vous êtes du côté où l'on pousse. Vue de l'autre face, la même porte se dit tirant droit. Pour la serrure, ce sens compte surtout pour une serrure en applique, un verrou ou un bloc-porte. Le cylindre, lui, n'a pas de sens.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
