Nos plombiers salariés arrivent avec le matériel préparé à l'atelier, cherchent l'origine de la fuite et la traitent pour de bon, pas seulement en surface. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Des prix publiés, pour savoir à quoi vous attendre avant même d'appeler. Appelez-nous : le montant exact vous est donné avant tout déplacement.
Un doute sur votre cas ? : un standardiste vous répond et vous annonce le prix.
« Voilà ce que vous évitez en passant par Artisan Rousseau. »
Enquête · à lire avant d'appeler un dépanneur
Depuis plusieurs années, la Répression des fraudes contrôle les entreprises de dépannage à domicile. Lors de son enquête de 2023, près de deux sur trois étaient en infraction. Voici ce que l'État, la presse et les tribunaux ont établi, et, en face de chaque constat, ce qui se passe quand vous appelez Artisan Rousseau.
| Le chiffre | Ce que ça veut dire |  | Source |
|---|---|---|---|
| 64 %des entreprises contrôlées sont en infraction | En 2023, l'État a contrôlé 548 entreprises de dépannage à domicile : 350 ne respectaient pas la réglementation, soit près de deux sur trois. | Prix annoncé avant le départ, devis écrit dès le premier euro. | DGCCRF, enquête 2023 |
| 10 000 €encaissés sans droit, en moyenne, par entreprise épinglée | Lors de son enquête nationale de 2019, la Répression des fraudes a calculé, pour les entreprises épinglées pour des pratiques abusives, les sommes prises aux clients sans y avoir droit. La moyenne dépasse 10 000 € par entreprise. C'est un total par entreprise : ni un chiffre d'affaires, ni le prix d'une seule intervention. | Un devis obligatoire, édité sur un logiciel certifié qui intègre notre grille tarifaire générale.La même grille pour tous nos clients. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 694plaintes contre des plombiers en un an | Sur la seule année 2019, la Répression des fraudes a reçu 923 plaintes visant des serruriers, 694 visant des plombiers et 477 visant des électriciens. | Des techniciens salariés de la maison, sans sous-traitance. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 60 %des interventions à domicile présentent une surfacturation | Selon la Répression des fraudes, citée par France 2 en septembre 2025, 60 % des interventions à domicile, notamment chez les serruriers, font l'objet d'anomalies de surfacturation. | Nos prix sont publiés sur cette page, avant même votre appel. Pour une intervention particulière, un devis sur mesure vous est établi.Notre force : votre liberté de choix. | France 2 / franceinfo, 19/09/2025 |
| Ce qui s'est passé | Facturé ailleurs | | Preuve |
|---|---|---|---|
| 1Un débouchage annoncé 320 €, facturé 770 €Au téléphone, le dégorgement par pompe est annoncé 320 €. Une fois le travail fait, la facture fait plus du double. | 770 €Le gérant a été condamné à 18 mois de prison ferme. | 100 à 180 €**Débouchage de toilette ou de petite canalisation, manuel590 à 670 € d'économie Chez nous, le prix annoncé au téléphone est celui qui figure sur le devis, avant même le départ du technicien.Appelez-nous pour un devis | Tribunal correctionnel de Paris, via UFC-Que Choisir, 20/09/2019 |
| 2Une fuite réparée en 15 minutes, facturée 1 831 €Fuite d'eau en pleine nuit dans l'Essonne. Deux intervenants passent un quart d'heure chacun ; deux heures de main-d'œuvre sont facturées. | 1 831,17 €Dont 868 € pour une soudure. | 110 à 180 €**Réparation de fuite simple1 650 à 1 720 € d'économie Chez nous, la facture indique l'heure d'arrivée, l'heure de fin et chaque pièce posée.Appelez-nous pour un devis | Le Parisien, repris le 05/10/2019 |
| 3Une canalisation débouchée : 5 101 € pour un homme de 81 ansIl appelle le numéro d'un prospectus qu'il croit venir de sa mairie. Après le débouchage, on lui vend un curage de canalisation d'une heure. | 5 101,76 €Dont plus de 3 500 € HT pour le curage. | Sur devis signéUn curage se décide avec vous, chiffré par écrit avant de commencer Chez nous, chaque travail supplémentaire démarre après votre accord écrit sur un devis.Appelez-nous pour un devis | UFC-Que Choisir, 27/08/2013 |
Vous parlez à un plombier qui vous annonce son prix avant de se déplacer, et un devis écrit précède chaque intervention. Appelez maintenant ou .
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le matériel est préparé ici avant chaque départ. C'est ce qui permet d'annoncer un prix au téléphone : nous savons ce que nous emportons.
Celui qui vous répond et celui qui sonne à votre porte travaillent dans la même entreprise.
Six engagements simples, vérifiables sur cette page ou le jour de l'intervention.
Le montant donné au téléphone est celui du devis et de la facture. Demandez le vôtre.
C'est la règle en dépannage, et nous l'appliquons à chaque intervention.
Une seule entreprise du premier appel à la facture.
Nuit et week-end compris. La majoration éventuelle vous est annoncée avant le départ.
Main-d'œuvre, durée et pièces ligne par ligne, remise avant le paiement.
Nos fourchettes sont sur ce site : vous pouvez les comparer avant d'appeler.
Nous travaillons avec une équipe à nous, sur trois métiers que nous maîtrisons.
Plomberie, électricité, serrurerie et chauffage : nous intervenons sur ce que nous savons parfaitement faire.
Les techniciens font partie de la maison. C'est ce qui rend le prix annoncé tenable.
Un numéro, une entreprise, une facture : vous savez toujours à qui vous parlez.
Nuit et week-end compris, avec un tarif annoncé avant le départ.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
933 villes et arrondissements en Île-de-France et dans le Rhône, et 20 villes dans le Nord et le Pas-de-Calais. Choisissez la vôtre.
Nos techniciens font ces gestes tous les jours. Chaque page dit ce que vous pouvez régler vous-même, et ce qu'il ne faut pas tenter.
Dans la grande majorité des cas, c'est l'une des deux pièces du réservoir : le clapet au fond, dont le joint ne fait plus étanchéité vers la cuvette, ou le mécanisme de remplissage, qui laisse entrer l'eau en continu et la renvoie par le trop-plein. Deux tests de deux minutes disent laquelle, et les deux pièces se trouvent pour moins de quinze euros.
Sur un chauffe-eau électrique, la cause est presque toujours l'une de ces quatre : le disjoncteur du ballon, le contacteur heures creuses resté sur automatique alors que le signal ne passe plus, le thermostat, ou la résistance entartrée. Les deux premières se vérifient sans outil, en deux minutes, et ce sont les plus fréquentes. Si votre eau chaude vient d'une chaudière qui ne s'allume plus, ce sont d'autres vérifications, tout aussi simples.
Pour un seul point d'eau lent, le siphon d'abord : il se dévisse à la main au-dessus d'une bassine et il contient le bouchon dans huit cas sur dix. Ensuite la ventouse, puis le furet. Le déboucheur chimique en dernier, et le plus souvent jamais : il ne dissout pas un bouchon solide, il attaque les joints, et il rend dangereuse l'intervention de celui qui ouvrira le siphon après vous.
Coupez l'eau, coupez l'électricité de la zone mouillée, photographiez avant de nettoyer, puis déclarez. Sur le délai, une précision qui rassure beaucoup de monde : votre contrat ne peut pas vous imposer moins de cinq jours ouvrés pour déclarer, et un retard ne vous fait perdre vos droits que si l'assureur établit que ce retard lui a causé un préjudice.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, la nuit comprise. Mais la nuit, le déplacement et l'intervention peuvent être majorés. La bonne question n'est donc pas de trouver un plombier réveillé, c'est de savoir si l'eau s'arrête quand vous coupez le robinet d'arrêt. Elle s'arrête : presque tout peut attendre le matin, sans majoration. Elle continue, ou l'eau sale remonte : non.
Il fuit presque toujours au même endroit, et le jour où l'on s'en sert enfin. Le geste d'entretien tient en deux minutes par an.
L'un se démonte et se desserre, l'autre est définitif et ne bouge plus. Le choix n'est pas une question de prix.
Il se cintre à la main comme du plastique et garde sa forme comme du cuivre. Toute la différence tient à l'aluminium du milieu.
Enroulé dans le mauvais sens, il ne sert à rien. Et il existe des filetages où seul le chanvre réussit.
Pourquoi la fonte a équipé la région, et pourquoi ce ne sont pas les vieux radiateurs qui souffrent mais ce qu'on y raccorde.
Tous nos conseils de dépannage, pour les quatre métiers.
Panne, disjoncteur qui saute, plus de courant : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
130 à 190 €**Porte claquée, clé perdue, serrure bloquée : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
150 à 200 €**Chaudière en panne, plus d'eau chaude, radiateurs froids : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
120 à 190 €**La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
