Nos plombiers salariés arrivent avec le matériel préparé à l'atelier, cherchent l'origine de la fuite et la traitent pour de bon, pas seulement en surface. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Pour un seul point d'eau lent, le siphon d'abord : il se dévisse à la main au-dessus d'une bassine et il contient le bouchon dans huit cas sur dix. Ensuite la ventouse, puis le furet. Le déboucheur chimique en dernier, et le plus souvent jamais : il ne dissout pas un bouchon solide, il attaque les joints, et il rend dangereuse l'intervention de celui qui ouvrira le siphon après vous.
Un seul évier, lavabo ou douche est lent : le bouchon est juste derrière, dans le siphon ou le premier mètre. C'est à votre portée, et c'est la situation la plus fréquente. Plusieurs points d'eau refoulent en même temps, ou l'eau remonte quand le voisin tire sa chasse : le bouchon est en aval, sur la chute ou la colonne de l'immeuble. Aucun geste depuis votre évier n'y changera quoi que ce soit, et en copropriété, une colonne commune relève très souvent des parties communes, donc pas de votre facture. Cette distinction vaut plusieurs centaines d'euros : posez-vous la question avant d'appeler qui que ce soit.
Une bassine dessous, on dévisse la bague à la main, on vide, on rince, on remonte en vérifiant le joint. Dix minutes, aucun produit, aucun outil. Sur un évier de cuisine, le bouchon est presque toujours là : graisse figée et résidus.
Sur un bouchon de graisse, de l'eau à 60 ou 70 degrés et un peu de liquide vaisselle font un travail remarquable. Évitez l'eau bouillante sur du PVC et sur un siphon en plastique : elle le déforme, et les raccords se mettent à suinter.
La plupart des gens la ratent pour une seule raison : il faut obturer le trop-plein de l'évier ou du lavabo avec un chiffon humide, sinon la pression part par là. Un peu d'eau dans le bac, une pression franche, une dizaine d'allers-retours.
On l'introduit en tournant, sans forcer. Une tête à boule pour les WC, une tête tire-bouchon pour les cheveux. Un furet métallique dans un siphon en plastique le perce : dans un siphon, on démonte, on ne furette pas.
La soude caustique dissout les cheveux et les graisses, pas un objet, pas du calcaire, pas une racine. Elle attaque les joints et le PVC ancien, elle ne descend pas dans une canalisation déjà pleine d'eau, et elle reste là. Celui qui ouvrira le siphon ensuite, vous ou nous, prend cette soude sur les mains et dans les yeux.
Un bouchon ne se cherche pas au hasard : la pièce où il se manifeste et la façon dont l'eau se comporte disent déjà où il est.
| Ce que vous constatez | Où est le bouchon | Ce que vous pouvez faire | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Un évier de cuisine lent | Graisse figée dans le siphon ou le premier coude | Démonter le siphon : c'est le geste le plus rentable de cette page | Nous le démontons, puis nous passons le furet dans le départ mural si nécessaire |
| Une douche ou une baignoire lente | Cheveux agglomérés dans la bonde ou le siphon plat | Retirer la grille et attraper l'amas avec un crochet, ou une tige de plastique crantée | Le démontage de la bonde, et le furet souple si l'amas est plus bas |
| Des WC bouchés | Un objet, du papier compacté ou des lingettes | La ventouse, puis un furet à tête boule. Aucun produit : un bouchon de WC n'est presque jamais de la graisse | Le furet, et le démontage de la cuvette quand un objet est coincé dans le siphon intégré |
| Plusieurs points d'eau d'un coup | La chute ou la colonne, en aval de chez vous | Rien depuis chez vous. Prévenir le voisin et le syndic : c'est souvent une affaire de parties communes | Nous diagnostiquons où se situe la limite, pour que vous ne payiez pas ce qui relève de la copropriété |
| Un gargouillis quand un autre point d'eau coule | Une ventilation de chute bouchée, pas la canalisation | Rien : c'est souvent en toiture | Le contrôle de la ventilation primaire |
| Une odeur sans lenteur | Un siphon désamorcé, asséché par l'absence d'usage | Faire couler un litre d'eau : l'odeur part en une minute, c'est gratuit | Rien à facturer : nous vous le disons au téléphone |
Les cas où un appel ne sert à rien
Faites-le. Une bassine, dix minutes, zéro euro, et vous verrez le bouchon de vos yeux. C'est le conseil le plus utile que nous pouvons vous donner, et il nous enlève une intervention.
Ce n'est pas un bouchon, c'est un siphon vidé par l'évaporation. Un litre d'eau par mois dans la bonde d'une chambre d'amis règle le problème pour toujours.
Les cas où il faut appeler
Un refoulement veut dire que la canalisation est pleine. Chaque litre ajouté ressort quelque part, et souvent chez le voisin du dessous. On coupe l'usage et on appelle, la nuit comprise : voici ce qu'un plombier de nuit doit vous annoncer avant de partir.
Dites-le nous au téléphone, c'est important. Le technicien s'équipe autrement, et ouvrir un siphon plein de soude sans le savoir provoque de vraies brûlures.
Ce n'est plus un bouchon, c'est une pente insuffisante, un coude mal posé, ou une canalisation qui s'entartre. Ça se mesure à la caméra et ça se règle une fois.
C'est la colonne. Nous intervenons, et nous écrivons ce que nous avons constaté : ce document sert au syndic et vous évite de payer pour l'immeuble.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Un débouchage manuel se fait en une visite, et le prix est annoncé avant le départ du technicien.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de plomberie. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Sur un début de bouchon de graisse et contre les odeurs, oui, et c'est sans danger pour les joints. Sur un bouchon installé, la mousse impressionne et ne déplace rien : la réaction se produit dans les premiers centimètres et s'arrête là. Démonter le siphon reste dix fois plus efficace et tout aussi gratuit.
Pas un appareil de jardin. La pression ne descend pas là où il faut, elle cherche la sortie la plus facile, et elle la trouve en refoulant par un autre point d'eau du logement, parfois par la douche de l'étage. Les camions d'hydrocurage, eux, travaillent avec des buses conçues pour ça et un contrôle du débit.
Un écoulement lent se remarque en deux secondes lors d'une visite, et il laisse penser que le reste a été entretenu de la même façon. Un siphon démonté la veille coûte dix minutes et retire l'argument.
Non. Elles se dégradent en plusieurs mois dans la nature, pas en quelques heures dans un coude de canalisation. Avec les graisses, elles forment des amas très compacts : c'est devenu l'une des premières causes de bouchon de WC et de blocage de pompe de relevage.
En règle générale, l'entretien courant d'un écoulement revient à l'occupant, et un défaut de la canalisation elle-même, vétusté ou mauvaise pente, revient au propriétaire. Votre bail et la nature du constat tranchent votre cas : c'est pour cela que nous écrivons ce que nous avons vu, avec précision.
Dans la grande majorité des cas, c'est l'une des deux pièces du réservoir : le clapet au fond, dont le joint ne fait plus étanchéité vers la cuvette, ou le mécanisme de remplissage, qui laisse entrer l'eau en continu et la renvoie par le trop-plein. Deux tests de deux minutes disent laquelle, et les deux pièces se trouvent pour moins de quinze euros.
Coupez l'eau, coupez l'électricité de la zone mouillée, photographiez avant de nettoyer, puis déclarez. Sur le délai, une précision qui rassure beaucoup de monde : votre contrat ne peut pas vous imposer moins de cinq jours ouvrés pour déclarer, et un retard ne vous fait perdre vos droits que si l'assureur établit que ce retard lui a causé un préjudice.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
