Nos chauffagistes salariés cherchent la cause de la panne, relancent votre chaudière et remettent la chaleur dans vos radiateurs, avec les pièces d'usage courant déjà dans le véhicule. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
On ouvre la petite vis en haut du radiateur, on laisse l'air siffler, on referme dès que l'eau coule en filet régulier. Les trois pièges sont ailleurs : il faut couper le chauffage et laisser refroidir avant, purger du plus bas vers le plus haut et non au hasard, et remettre la pression à la fin, sinon la chaudière se met en sécurité.
Posez la main en haut du radiateur, puis en bas. Froid en haut, chaud en bas : c'est de l'air, et la purge va tout régler en dix minutes. Chaud en haut, froid en bas : c'est de la boue au fond du radiateur, et purger n'y changera rien. Froid partout alors que les autres chauffent : c'est le robinet ou le té de réglage, pas l'air. L'air monte, la boue tombe : c'est tout ce qu'il faut retenir pour ne pas perdre une heure.
Arrêtez la chaudière, ou mettez le thermostat au minimum, et attendez une à deux heures. Dans un circuit en marche, l'eau brasse les bulles et les emporte au lieu de les laisser monter au purgeur : vous videz de l'eau chaude sans chasser l'air. Et l'eau qui sort est à 60 ou 70 degrés.
Une clé de purge, un récipient plat qui passe sous le purgeur, un chiffon, et une protection au sol. L'eau d'un circuit de chauffage est noire : elle tache un parquet et une moquette définitivement.
Le purgeur est la petite vis en haut du radiateur, du côté opposé au robinet. Un quart de tour suffit à faire siffler. Dévisser en entier fait sortir la vis de son logement, et c'est alors tout le circuit qui se vide dans la pièce.
Tant que ça siffle, de l'air sort. Dès que l'eau coule en filet continu, sans crachotement, refermez sans forcer. Serrer fort n'améliore rien et écrase le petit joint du purgeur.
Du niveau le plus bas vers le plus haut, et à chaque niveau en commençant par le radiateur le plus proche de la chaudière. L'air chassé d'un radiateur se déplace dans le circuit : purger au hasard le renvoie là où vous venez de passer, et vous recommencez deux fois.
Chaque purge fait tomber la pression. Le manomètre de la chaudière doit revenir dans la plage inscrite sur la plaque de votre appareil, en général entre 1 et 1,5 bar à froid. Sous 0,8 bar, la plupart des chaudières se mettent en sécurité et ne repartent pas : beaucoup d'appels d'urgence un soir de novembre n'ont pas d'autre cause.
Un radiateur qui chauffe mal ne dit pas toujours la même chose. La main suffit à trancher, et trois de ces cinq situations se règlent sans nous.
| Ce que vous constatez | Ce que c'est | Ce que vous pouvez faire | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Froid en haut, chaud en bas | De l'air emprisonné dans le haut du radiateur | La purge, en dix minutes, avec une clé à deux euros | Rien : on vous le dit au téléphone plutôt que de nous déplacer |
| Chaud en haut, froid en bas | De la boue au fond, qui s'est déposée avec les années | Rien d'utile : purger ne retire pas de la boue | Un désembouage du circuit, et le remplacement du radiateur quand il est percé |
| Froid partout, les autres chauffent | Robinet fermé, tête thermostatique bloquée, ou té de réglage fermé | Dévisser la tête et vérifier que le pointeau n'est pas collé : c'est fréquent après un été | Le remplacement de la tête ou du corps de robinet |
| Tous les radiateurs froids | Chaudière en sécurité, pression tombée, ou circulateur bloqué | Lire la pression et le code affiché sur la chaudière avant d'appeler | Le diagnostic de la chaudière, la remise en pression et la recherche de la fuite qui l'a vidée |
| Un sifflement continu | De l'air résiduel, ou un débit trop fort sur ce radiateur | Purger une seconde fois, deux jours plus tard | L'équilibrage du circuit, radiateur par radiateur, au té de réglage |
Les cas où un appel ne sert à rien
C'est de l'air. Une clé de purge coûte deux euros et le geste prend dix minutes. Nous déplacer pour ça vous coûterait le prix d'un déplacement pour rien, et nous préférons vous le dire.
Dévissez la tête thermostatique à la main et appuyez sur la tige qui apparaît. Si elle s'enfonce et revient, elle était simplement collée : le radiateur va repartir.
Les cas où il faut appeler
Un circuit sain garde sa pression des mois. Si elle tombe sans arrêt, il y a une fuite, ou le vase d'expansion est mort. Les deux se mesurent, et les deux empirent.
Le circuit est embouté. Continuer à purger n'y fera rien et le rendement se dégrade chaque hiver. Le désembouage se fait une fois et tient des années.
Là, le circuit se vide dans la pièce et il faut isoler le radiateur tout de suite. Appelez pendant que vous mettez une bassine : nous arrivons avec la pièce.
C'est presque toujours la pression trop basse, parfois une sécurité qui reste enclenchée. Dites-nous le chiffre du manomètre et le code affiché : souvent, la réponse tient au téléphone. Avant d'appeler, faites les cinq vérifications d'une chaudière qui ne démarre pas.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
La purge est un geste que nous vous conseillons de faire vous-même. Quand le problème est ailleurs, voici ce que coûtent nos interventions de chauffage.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de chauffage. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
On peut, mais ça ne marche pas bien. Dans un circuit en fonctionnement, la pompe entraîne les bulles avec l'eau au lieu de les laisser monter tranquillement au purgeur : vous évacuez beaucoup d'eau chaude et peu d'air. Et cette eau sort à 60 ou 70 degrés sur votre main. Coupez, attendez une heure, purgez. Le résultat n'est pas comparable.
Beaucoup de purgeurs s'ouvrent avec un tournevis plat : regardez s'il y a une fente. D'autres demandent une clé carrée de 5 mm, qui se trouve pour deux euros en quincaillerie. Sur certains modèles, une pièce de monnaie passe. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est attaquer le carré à la pince : elle l'arrondit, et plus rien ne l'ouvre ensuite, même pas la bonne clé.
Du bas vers le haut : rez-de-chaussée d'abord, dernier étage en dernier. Et à chaque niveau, du plus proche de la chaudière vers le plus éloigné. La raison est simple : l'air chassé d'un radiateur ne disparaît pas, il circule. En partant du haut, vous le renvoyez vers les radiateurs du bas que vous venez de faire.
Une fois par an suffit, avant la première chauffe de l'automne, quand le circuit est froid depuis des mois. Et à tout moment dès qu'un radiateur devient froid en haut. Purger sans raison, en plein hiver, ne sert à rien et fait baisser la pression pour rien.
Le geste est le même, la patience doit être plus grande : le volume d'eau est important et l'air sort plus longtemps. Sur de l'ancien, le purgeur est parfois grippé par le calcaire. On le dégrippe, on ne force jamais : un purgeur cassé en position ouverte, c'est tout le circuit qui part dans la pièce en quelques minutes.
Deux jours de clapotis sont normaux : l'air qui restait ailleurs dans le circuit se regroupe et remonte. Une seconde purge le règle. Si le bruit est un sifflement permanent, ce n'est plus de l'air mais un débit mal réglé : ça s'équilibre au té de réglage, radiateur par radiateur.
F22 veut dire que le circuit de chauffage manque d'eau : la pression est passée sous le seuil de sécurité de l'appareil, et la chaudière s'est arrêtée pour se protéger. On remet la pression entre 1 et 1,5 bar à froid, on acquitte, et elle repart en quelques minutes. Si la pression retombe dans la semaine, le remplissage n'est plus la réponse : il y a une fuite, ou le vase d'expansion est mort.
Dans la grande majorité des cas, c'est l'une des deux pièces du réservoir : le clapet au fond, dont le joint ne fait plus étanchéité vers la cuvette, ou le mécanisme de remplissage, qui laisse entrer l'eau en continu et la renvoie par le trop-plein. Deux tests de deux minutes disent laquelle, et les deux pièces se trouvent pour moins de quinze euros.
Sur un chauffe-eau électrique, la cause est presque toujours l'une de ces quatre : le disjoncteur du ballon, le contacteur heures creuses resté sur automatique alors que le signal ne passe plus, le thermostat, ou la résistance entartrée. Les deux premières se vérifient sans outil, en deux minutes, et ce sont les plus fréquentes. Si votre eau chaude vient d'une chaudière qui ne s'allume plus, ce sont d'autres vérifications, tout aussi simples.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
