Nos chauffagistes salariés cherchent la cause de la panne, relancent votre chaudière et remettent la chaleur dans vos radiateurs, avec les pièces d'usage courant déjà dans le véhicule. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Une chaudière qui ne démarre pas s'est le plus souvent mise en sécurité pour une raison simple : la pression trop basse, le gaz coupé, le courant coupé, ou un thermostat sans piles. Ces quatre causes se vérifient sans outil, en cinq minutes. Ce qui reste, une pièce usée ou une carte électronique, demande un chauffagiste. Et si vous sentez le gaz, ne touchez à rien : sortez, et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, depuis l'extérieur.
Avant de toucher quoi que ce soit, lisez ce qu'affiche la chaudière. Un code (une lettre et un chiffre, comme F22 ou E1) dit déjà pourquoi elle s'est arrêtée. Un voyant rouge fixe veut souvent dire « sécurité ». Un écran noir veut dire qu'elle ne reçoit pas de courant. Notez le code et le modèle, écrit sur la plaque de l'appareil : au téléphone, ces deux informations font gagner vingt minutes au technicien, et parfois le déplacement entier. Les codes ne veulent pas dire la même chose d'une marque à l'autre, ni même d'une gamme à l'autre : votre notice reste la référence.
Un écran noir, aucun voyant : regardez le disjoncteur de la chaudière au tableau électrique, et la prise ou l'interrupteur à côté de l'appareil. Après une coupure ou un orage, c'est la cause la plus fréquente, et la plus vite réglée.
Le manomètre, le petit cadran à l'avant ou sous la chaudière. À froid, l'aiguille doit être dans la plage inscrite sur la plaque, en général entre 1 et 1,5 bar. Sous 0,8 bar, la plupart des chaudières refusent de démarrer. Notre page sur le code F22 explique la remise en pression, geste par geste : elle vaut pour la plupart des chaudières murales.
Le robinet de gaz sous la chaudière doit être ouvert, poignée dans le sens du tuyau. Vérifiez aussi que la cuisinière s'allume : si elle ne s'allume pas non plus, le gaz est coupé en amont, au compteur ou dans la rue, et ce n'est pas la chaudière.
Un thermostat d'ambiance sans piles, ou réglé plus bas que la température de la pièce, ne demande jamais de chaleur. La chaudière attend, elle n'est pas en panne. Changez les piles, montez la consigne de deux degrés, et attendez une minute.
Le bouton marqué « reset » ou d'une flamme barrée relance le cycle d'allumage. Un appui, on attend deux minutes, un second si besoin. Pas davantage : s'il faut insister, la cause est toujours là, et certaines chaudières se verrouillent après plusieurs tentatives rapprochées.
La même panne apparente cache des causes très différentes. Quatre des six situations ci-dessous se règlent sans nous.
| Ce que vous constatez | Ce que c'est | Ce que vous pouvez faire | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Écran noir, aucun voyant | Pas de courant : disjoncteur, prise ou interrupteur | Remonter le disjoncteur de la chaudière au tableau | Rien si ça repart. S'il retombe, la recherche du composant qui le fait sauter |
| Code affiché et pression sous 1 bar | Manque d'eau dans le circuit de chauffage | Remettre la pression entre 1 et 1,5 bar à froid, puis réarmer | Rien la première fois. Si ça revient chaque semaine, la recherche de la fuite ou le contrôle du vase d'expansion |
| La cuisinière ne s'allume pas non plus | Gaz coupé en amont : compteur, ou réseau | Vérifier le robinet du compteur, et l'avis de coupure éventuel | Rien : ce n'est pas la chaudière, et nous préférons vous le dire avant de venir |
| L'écran est allumé, aucun code, rien ne chauffe | Le thermostat ne demande pas de chaleur : piles, consigne, programmation | Changer les piles et monter la consigne de deux degrés | Rien si ça repart. Sinon le contrôle du thermostat et de sa liaison |
| Elle s'allume puis s'éteint aussitôt, en boucle | Défaut d'allumage ou de détection de flamme : électrode, sonde, alimentation en gaz | Réarmer deux fois au maximum, et noter le code | Le diagnostic et le remplacement de la pièce d'usage en cause |
| Le code revient tout de suite, pression et gaz bons | Une pièce ou la carte électronique | Rien d'utile : insister peut verrouiller l'appareil | Le diagnostic avec un appareil de mesure, et la réparation avec devis écrit avant |
Les cas où un appel ne sert à rien
C'est réglé, et cela ne valait pas un déplacement. Notez seulement la date : si vous devez recommencer dans la semaine, là, il faut nous appeler.
Le gaz est coupé avant votre logement. Un chauffagiste ne le rétablira pas : c'est le distributeur de gaz qu'il faut joindre. Venir chez vous vous coûterait un déplacement pour rien.
C'est la panne la plus fréquente de l'hiver, et la moins chère. Deux piles, une minute, et la chaudière repart d'elle-même.
Les cas où il faut appeler
N'allumez rien, n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres et sortez. Appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 depuis l'extérieur. Ce n'est qu'ensuite, une fois la sécurité faite, que nous intervenons sur l'appareil.
La cause est toujours là. Donnez-nous le code et le modèle de la chaudière : le technicien part avec la bonne pièce plutôt que de revenir deux fois.
Il y a une fuite, ou le vase d'expansion ne joue plus son rôle. Les deux se mesurent, et les deux empirent avec l'hiver.
Un composant de la chaudière fait sauter la protection. Ne le remontez pas en boucle : le disjoncteur protège l'appareil et votre installation.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Quatre fois sur six, vous remettez la chaudière en route vous-même. Quand une pièce ou un diagnostic sont nécessaires, voici ce que coûtent nos interventions de chauffage.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de chauffage. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Beaucoup de chaudières se mettent en sécurité quand le courant revient brutalement, et attendent un réarmement manuel. Vérifiez d'abord que son disjoncteur est remonté, puis appuyez une fois sur le bouton de réarmement. Si l'écran reste noir alors que le courant est revenu partout ailleurs, le fusible interne ou la carte ont pu souffrir : là, il faut un technicien.
Non. Si les radiateurs chauffent, la chaudière démarre. Le problème est sur la partie eau chaude : la vanne qui bascule entre chauffage et sanitaire, ou le capteur qui détecte que vous ouvrez un robinet. Si votre eau chaude vient d'un ballon électrique séparé, la chaudière n'y est pour rien : lisez plutôt nos vérifications quand il n'y a plus d'eau chaude.
Deux fois, pas davantage. Le réarmement relance après un incident ponctuel. S'il faut insister, la cause est toujours là, et certaines chaudières se verrouillent après plusieurs tentatives rapprochées : le déblocage demande alors un technicien, pour une panne qui n'en était peut-être pas une au départ.
Alors la chaudière n'est pas en cause : c'est l'eau qui ne circule pas, ou un radiateur plein d'air ou de boue. La main en haut et en bas du radiateur tranche en dix secondes, et notre page pour purger un radiateur explique la suite.
Quatre choses : le code affiché, le chiffre du manomètre, le modèle écrit sur la plaque de la chaudière, et ce que vous avez déjà essayé. Avec cela, le technicien sait souvent avant de partir quelle pièce emporter, et il arrive une fois au lieu de deux.
Pas toutes, mais beaucoup. L'entretien nettoie le brûleur et contrôle les pièces qui s'usent, comme l'électrode d'allumage ou la pression du vase d'expansion. Une chaudière entretenue tombe moins souvent en panne le premier soir de froid, qui est justement le soir où tout le monde appelle.
Urgence Sécurité Gaz, GRDF : le numéro à appeler en cas d'odeur de gaz, 0 800 47 33 33, disponible 24 h sur 24 (page lue le 04/11/2026).
F22 veut dire que le circuit de chauffage manque d'eau : la pression est passée sous le seuil de sécurité de l'appareil, et la chaudière s'est arrêtée pour se protéger. On remet la pression entre 1 et 1,5 bar à froid, on acquitte, et elle repart en quelques minutes. Si la pression retombe dans la semaine, le remplissage n'est plus la réponse : il y a une fuite, ou le vase d'expansion est mort.
On ouvre la petite vis en haut du radiateur, on laisse l'air siffler, on referme dès que l'eau coule en filet régulier. Les trois pièges sont ailleurs : il faut couper le chauffage et laisser refroidir avant, purger du plus bas vers le plus haut et non au hasard, et remettre la pression à la fin, sinon la chaudière se met en sécurité.
Sur un chauffe-eau électrique, la cause est presque toujours l'une de ces quatre : le disjoncteur du ballon, le contacteur heures creuses resté sur automatique alors que le signal ne passe plus, le thermostat, ou la résistance entartrée. Les deux premières se vérifient sans outil, en deux minutes, et ce sont les plus fréquentes. Si votre eau chaude vient d'une chaudière qui ne s'allume plus, ce sont d'autres vérifications, tout aussi simples.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
