Nos serruriers salariés ouvrent sans casser quand c'est possible, et remettent votre porte en état de fermer correctement. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Des prix publiés, pour savoir à quoi vous attendre avant même d'appeler. Appelez-nous : le montant exact vous est donné avant tout déplacement.
Un doute sur votre cas ? : un standardiste vous répond et vous annonce le prix.
Pour comprendre ce qui fait varier une facture de serrurerie, et voir trois affaires jugées ou documentées où des clients ont payé jusqu'à huit fois le prix, lisez combien coûte un serrurier.
Vous venez d'emménager, ou vous avez perdu un jeu de clés ? Porte ouverte, le cylindre se change souvent avec un tournevis : voici comment reconnaître et mesurer un cylindre européen, et quand ce geste suffit.
Vous achetez une serrure en applique ou un verrou ? Le vendeur vous demandera le sens de la porte : voici comment reconnaître une porte poussant gauche ou poussant droit, et quelles pièces n'ont pas de sens du tout.
« Voilà ce que vous évitez en passant par Artisan Rousseau. »
Enquête · à lire avant d'appeler un dépanneur
Depuis plusieurs années, la Répression des fraudes contrôle les entreprises de dépannage à domicile. Lors de son enquête de 2023, près de deux sur trois étaient en infraction. Voici ce que l'État, la presse et les tribunaux ont établi, et, en face de chaque constat, ce qui se passe quand vous appelez Artisan Rousseau.
| Le chiffre | Ce que ça veut dire |  | Source |
|---|---|---|---|
| 64 %des entreprises contrôlées sont en infraction | En 2023, l'État a contrôlé 548 entreprises de dépannage à domicile : 350 ne respectaient pas la réglementation, soit près de deux sur trois. | Prix annoncé avant le départ, devis écrit dès le premier euro. | DGCCRF, enquête 2023 |
| 10 000 €encaissés sans droit, en moyenne, par entreprise épinglée | Lors de son enquête nationale de 2019, la Répression des fraudes a calculé, pour les entreprises épinglées pour des pratiques abusives, les sommes prises aux clients sans y avoir droit. La moyenne dépasse 10 000 € par entreprise. C'est un total par entreprise : ni un chiffre d'affaires, ni le prix d'une seule intervention. | Un devis obligatoire, édité sur un logiciel certifié qui intègre notre grille tarifaire générale.La même grille pour tous nos clients. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 923plaintes contre des serruriers en un an | Sur la seule année 2019, la Répression des fraudes a reçu 923 plaintes visant des serruriers, 694 visant des plombiers et 477 visant des électriciens. | Des techniciens salariés de la maison, sans sous-traitance. | DGCCRF, enquête 2019 |
| 60 %des interventions à domicile présentent une surfacturation | Selon la Répression des fraudes, citée par France 2 en septembre 2025, 60 % des interventions à domicile, notamment chez les serruriers, font l'objet d'anomalies de surfacturation. | Nos prix sont publiés sur cette page, avant même votre appel. Pour une intervention particulière, un devis sur mesure vous est établi.Notre force : votre liberté de choix. | France 2 / franceinfo, 19/09/2025 |
| Ce qui s'est passé | Facturé ailleurs | | Preuve |
|---|---|---|---|
| 1Une porte claquée : 800 € réclamésDe faux serruriers passent plus d'une heure et demie à tenter d'ouvrir une porte simplement claquée. | 800 €La profession situe cette ouverture entre 100 et 200 €. | 150 à 200 €**Ouverture de porte claquée, selon l'horaire600 à 650 € d'économie Chez nous, une porte claquée s'ouvre en quelques minutes, au prix annoncé selon l'horaire.Appelez-nous pour un devis | France 2 / franceinfo, 19/09/2025 |
| 2Une porte claquée défoncée : 1 670 €Le serrurier force la porte au lieu de l'ouvrir, puis laisse un devis à régler immédiatement. | 1 670 €À régler sur-le-champ. | 150 à 200 €**Ouverture de porte claquée, selon l'horaire1 470 à 1 520 € d'économie Chez nous, votre porte reste intacte : si un perçage devient nécessaire, il est chiffré et accepté avant.Appelez-nous pour un devis | UFC-Que Choisir, 02/03/2026 |
| 3Des serrures percées sans nécessité : plus de 1 000 €Sur des portes simplement claquées, la serrure est percée puis remplacée. Le client découvre le prix total après coup. | Plus de 1 000 €Entreprise condamnée par le tribunal de Strasbourg en 2023. | 200 à 350 €**Ouverture avec perçage, quand il est réellement nécessaireAu moins 650 € d'économie Chez nous, vous appelez une seule entreprise, avec un seul numéro, et le perçage se décide avec vous.Appelez-nous pour un devis | Tribunal correctionnel de Strasbourg, via la préfecture du Bas-Rhin, 11/05/2023 |
Vous parlez à un serrurier qui vous annonce son prix avant de se déplacer, et un devis écrit précède chaque intervention. Appelez maintenant ou .
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le matériel est préparé ici avant chaque départ. C'est ce qui permet d'annoncer un prix au téléphone : nous savons ce que nous emportons.
Celui qui vous répond et celui qui sonne à votre porte travaillent dans la même entreprise.
Six engagements simples, vérifiables sur cette page ou le jour de l'intervention.
Le montant donné au téléphone est celui du devis et de la facture. Demandez le vôtre.
C'est la règle en dépannage, et nous l'appliquons à chaque intervention.
Une seule entreprise du premier appel à la facture.
Nuit et week-end compris. La majoration éventuelle vous est annoncée avant le départ.
Main-d'œuvre, durée et pièces ligne par ligne, remise avant le paiement.
Nos fourchettes sont sur ce site : vous pouvez les comparer avant d'appeler.
Nous travaillons avec une équipe à nous, sur trois métiers que nous maîtrisons.
Plomberie, électricité, serrurerie et chauffage : nous intervenons sur ce que nous savons parfaitement faire.
Les techniciens font partie de la maison. C'est ce qui rend le prix annoncé tenable.
Un numéro, une entreprise, une facture : vous savez toujours à qui vous parlez.
Nuit et week-end compris, avec un tarif annoncé avant le départ.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
933 villes et arrondissements en Île-de-France et dans le Rhône. Choisissez la vôtre.
Nos techniciens font ces gestes tous les jours. Chaque page dit ce que vous pouvez régler vous-même, et ce qu'il ne faut pas tenter.
Nos prix en tableau, et trois affaires documentées où des clients ont payé jusqu'à huit fois le prix.
Une porte simplement claquée, sans tour de clé, s'ouvre par le pêne avec une cale fine, sans toucher au cylindre, et la serrure reste intacte. Une porte fermée à clé, elle, demande de travailler sur le cylindre, et parfois de le remplacer. Une porte blindée ou à trois points certifiés ne s'ouvre ni à la radio ni à la carte. Ce ne sont pas trois nuances : ce sont trois interventions et trois prix.
Le cylindre européen est la pièce de la serrure où entre la clé. Son profil est normalisé : la même découpe se retrouve sur la très grande majorité des portes d'appartement. Il se mesure en deux chiffres, côté extérieur et côté intérieur, depuis la vis qui le tient. Porte ouverte, il se change avec un tournevis, sans toucher au reste de la serrure. C'est souvent un geste que vous pouvez faire vous-même.
Une porte poussant gauche s'ouvre en poussant, avec ses charnières à gauche et sa poignée à droite, quand vous êtes du côté où l'on pousse. Vue de l'autre face, la même porte se dit tirant droit. Pour la serrure, ce sens compte surtout pour une serrure en applique, un verrou ou un bloc-porte. Le cylindre, lui, n'a pas de sens.
Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, dimanche compris. Mais un dimanche, le déplacement et l'intervention peuvent être majorés, comme le soir, la nuit et les jours fériés. La bonne question n'est donc pas de trouver un serrurier ouvert, c'est de savoir si ça peut attendre lundi. Vous êtes dehors, ou votre porte ne ferme plus : non. La serrure force mais ferme encore : oui, et vous économisez la majoration.
Tout dépend de ce qui s'est passé. Une porte claquée ou des clés perdues relèvent le plus souvent de l'assistance de votre contrat, quand elle existe, et souvent avec un plafond. Une serrure forcée relève de la garantie vol, et là le délai légal est court : votre contrat ne peut pas vous imposer moins de deux jours ouvrés pour déclarer. Dans les trois cas, le premier appel se passe au numéro d'assistance de votre contrat, avant de payer quiconque.
Souvent, vous n'avez pas besoin d'une serrure neuve : seul le cylindre, la pièce où entre la clé, est à changer. Au détail, son prix du milieu va de 24 € à 382 € selon la marque, pièce seule, relevé le 4 novembre 2026. Chez nous, le changement de serrure, fourniture, modèle le plus simple, commence à 146 €, avec en plus le déplacement et le diagnostic, de 40 à 70 € selon l'horaire. Porte ouverte et clé qui tourne, vous pouvez souvent changer le cylindre vous-même.
Le prix d'une ouverture dépend d'abord de ce qui tient la porte, pas de l'heure ni de la ville. Chez nous, une porte simplement claquée s'ouvre de 150 à 200 € selon l'horaire. Si la serrure doit être percée, c'est 200 à 350 €. Le déplacement et le diagnostic forment une ligne à part, de 40 à 70 € selon l'horaire. Le perçage ne se fait jamais sans votre accord, sur un devis donné avant.
Une porte se force en flexion. Trois points répartis suppriment le jeu, et le point bas est celui qu'on oublie.
Un point de plus, indépendant de la serrure, posé en une heure. Et la gâche décide de tout.
La combinaison, la temporisation et les points multiples sont nés dans les banques. Votre porte en descend.
Tous nos conseils de dépannage, pour les quatre métiers.
Fuite, canalisation bouchée, joint qui lâche : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
100 à 180 €**Panne, disjoncteur qui saute, plus de courant : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
130 à 190 €**Chaudière en panne, plus d'eau chaude, radiateurs froids : le prix vous est donné avant que le technicien parte, et c'est celui-là qui est facturé.
120 à 190 €**La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
