Nos serruriers salariés ouvrent sans casser quand c'est possible, et remettent votre porte en état de fermer correctement. Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite.
Nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, dimanche compris. Mais un dimanche, le déplacement et l'intervention peuvent être majorés, comme le soir, la nuit et les jours fériés. La bonne question n'est donc pas de trouver un serrurier ouvert, c'est de savoir si ça peut attendre lundi. Vous êtes dehors, ou votre porte ne ferme plus : non. La serrure force mais ferme encore : oui, et vous économisez la majoration.
Le prix de l'intervention pour votre situation exacte, le prix du déplacement, et si le devis est gratuit ou payant. Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, quel que soit le montant, et l'urgence n'en dispense plus : tout est expliqué sur notre page devis et facture, vos droits. Le dimanche ne change rien à cette règle. Un prix qu'on refuse de vous donner au téléphone sera un prix que vous découvrirez en arrivant.
Si la porte ferme à clé, même mal, votre logement est protégé et l'intervention peut attendre lundi. Si la porte ne ferme plus, ou si vous êtes dehors, elle ne peut pas attendre.
Un proche, un voisin, le gardien, votre propriétaire : un double qui arrive en une heure fait le même travail qu'un serrurier, et il ne coûte rien.
Beaucoup de contrats d'assurance habitation et certaines cartes bancaires comprennent une assistance serrurerie, souvent plafonnée. Appelez leur numéro avant de payer quoi que ce soit, et voyez ce que l'assurance paie selon ce qui s'est passé.
Porte claquée ou porte fermée à clé : ce ne sont pas deux nuances, ce sont deux interventions et deux prix. La différence est expliquée sur notre page porte claquée.
Le prix de l'intervention, le prix du déplacement, et la majoration du dimanche si elle s'applique. Ce qui s'ajouterait une fois sur place se chiffre et s'accepte avant d'être fait.
Ce tableau sert à deux choses : ne pas payer la majoration du dimanche pour une intervention qui pouvait attendre, et ne pas attendre lundi pour une porte qui ne protège plus rien.
| Votre situation | Peut attendre lundi ? | Ce que vous risquez à attendre | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| Vous êtes dehors, porte fermée à clé | Non | Une nuit dehors | Ouverture par le cylindre, prix annoncé avant le départ |
| Porte claquée, clés à l'intérieur | Non, sauf si un double arrive | Une nuit dehors si personne n'a de double | Ouverture fine par le pêne, sans perçage, serrure conservée |
| Effraction, la porte ne ferme plus | Non | Un logement qui reste ouvert la nuit | Photos d'abord, puis fermeture provisoire le temps du dossier |
| Clé cassée dans la serrure, vous êtes chez vous | Souvent oui | De ne pas pouvoir fermer à clé en sortant | Extraction du fragment. Le cylindre est souvent récupérable quand on ne l'a pas forcé avant |
| La clé force, mais la porte ferme encore | Oui | Rien de plus qu'aujourd'hui, à condition de ne pas forcer | Un rendez-vous en semaine |
| Changer de serrure par précaution, sans urgence | Oui | Rien | Un rendez-vous en semaine : le dimanche n'apporte rien à un changement prévu |
Les cas où un appel ne sert à rien
Ne forcez pas, et appelez lundi. Un dimanche, vous paieriez la majoration pour une intervention qui ne gagne rien à être faite tout de suite.
Une heure d'attente coûte moins cher qu'une ouverture. Un serrurier ne fera pas mieux qu'un double.
Le remplacement d'une serrure vétuste revient très souvent au propriétaire. Prévenez-le d'abord : un remplacement commandé seul un dimanche risque de rester à votre charge.
Les cas où il faut appeler
Il n'y a pas d'autre solution. Le prix vous est donné au téléphone, avant que le technicien parte.
Photographiez avant de toucher à quoi que ce soit : les photos servent à la plainte et à l'assurance. Nous posons une fermeture provisoire si la porte ne ferme plus.
Dites-le dès les premiers mots. L'ordre des appels change.
Appelez-nous : un standardiste vous répond tout de suite, et il vous dira franchement si le déplacement se justifie.
Le dimanche, ces fourchettes peuvent être majorées, comme le soir, la nuit et les jours fériés. Le prix exact vous est donné au téléphone, avant que le technicien parte.
Le détail de chaque intervention et les villes où nous nous déplaçons sont sur notre page de serrurerie. Les astérisques renvoient aux notes de bas de page : ce sont des fourchettes, et ce qui les fait varier y est écrit.
Le texte de 2017 ne l'interdit pas. Il impose de vous communiquer avant le contrat les prix, les frais de déplacement et « toute autre condition de rémunération », puis de vous remettre un devis détaillé avant d'intervenir. Une majoration annoncée au téléphone et portée au devis est donc dans les règles. Une majoration que vous découvrez sur la facture, sans l'avoir vue avant, n'a rien à y faire.
Nos fourchettes publiées sont plus bas sur cette page : le déplacement et le diagnostic vont de 40 à 70 € selon l'horaire, une ouverture de porte claquée de 150 à 200 € selon l'horaire. Le chiffre exact du dimanche vous est annoncé au téléphone, avant le départ. Pour comparer, voici les prix qu'on réclame ailleurs, avec leurs sources.
Pas de la partie urgente. Les travaux de réparation à réaliser en urgence chez vous, que vous avez expressément demandés, échappent au délai de rétractation de quatorze jours. Cette exception ne couvre pas le matériel installé en plus qui ne répondait pas à l'urgence : une serrure haut de gamme proposée sur place, un dimanche soir, se décide à tête reposée.
Les affaires documentées se ressemblent : une porte claquée facturée 800 € (France 2 et franceinfo, septembre 2025), une porte forcée au lieu d'être ouverte et 1 670 € réclamés sur-le-champ (UFC-Que Choisir, mars 2026). Le point commun : aucun prix annoncé avant, et une facture à régler tout de suite. C'est justement quand on est pressé qu'on oublie de demander le prix : demandez-le quand même.
Arrêté du 24 janvier 2017, Légifrance : information préalable sur les prix, les frais de déplacement et toute autre condition de rémunération (article 2), devis détaillé avant l'intervention (article 4). Version en vigueur consultée le 3 novembre 2026 : le texte ne nomme pas les majorations du dimanche.
France 2 et franceinfo, 19 septembre 2025 : une porte claquée facturée 800 euros.
UFC-Que Choisir, 2 mars 2026 : une porte forcée, 1 670 euros réclamés sur-le-champ.
Une porte simplement claquée, sans tour de clé, s'ouvre par le pêne avec une cale fine, sans toucher au cylindre, et la serrure reste intacte. Une porte fermée à clé, elle, demande de travailler sur le cylindre, et parfois de le remplacer. Une porte blindée ou à trois points certifiés ne s'ouvre ni à la radio ni à la carte. Ce ne sont pas trois nuances : ce sont trois interventions et trois prix.
Depuis le 1er avril 2017, un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant, et l'ancienne dispense pour urgence absolue a disparu. Le fameux seuil de 150 euros que de nombreux sites citent encore vient d'un arrêté de 1990 qui a été abrogé. Voici, article par article, ce qu'on vous doit.
Nos prix en tableau, et trois affaires documentées où des clients ont payé jusqu'à huit fois le prix.
Choisissez votre intervention : la fourchette s'affiche immédiatement, déplacement et diagnostic compris. Vous laissez votre numéro une fois le montant affiché.
Quatre étapes, et le prix vous est donné dès la deuxième.
Au 09 72 14 02 30, un standardiste décroche 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il vous fait décrire la panne en quelques questions.
Avant que le technicien parte. C'est ce montant-là qui figure sur le devis.
Un salarié de la maison, qui arrive avec le matériel préparé à l'atelier.
Main-d'œuvre, durée et pièces, ligne par ligne, remise avant le paiement.
Le seuil de 150 € a disparu : en dépannage, réparation et entretien, le devis est dû dès le premier euro. La Répression des fraudes relève d'ailleurs comme anomalie tout devis remis « à partir de 150 euros ».
Vérifiable en deux clics : DGCCRF et Village de la Justice.
Votre devis, gratuitement : appelez le 09 72 14 02 30 ou .
La panne en un mot, votre numéro, et un standardiste vous rappelle.
Un standardiste vous rappelle. Pour aller plus vite : 09 72 14 02 30.
